Questions fréquentes
Syndizen est une application web de gestion de copropriété. Voici les réponses aux questions les plus courantes.
Qu'est-ce que Syndizen ?
Syndizen est une application web de gestion de copropriété. Demandes et incidents, documents, finances, carnet d'entretien et réseau de voisins y sont réunis dans un espace propre à chaque résidence, partagé entre le syndic, le conseil syndical, les copropriétaires, les locataires et les prestataires.
À qui s'adresse Syndizen ?
Aux petites copropriétés qui se gèrent elles-mêmes (syndic bénévole ou coopératif), aux propriétaires bailleurs de petits immeubles et aux résidences qui veulent suivre le travail de leur syndic. Un propriétaire de maison individuelle peut aussi y tenir le carnet d'entretien de sa maison.
Quelle différence avec l'extranet d'un syndic ?
Dans Syndizen, chaque rôle agit dans la même application avec ses propres droits : un résident signale une demande et suit son traitement, le syndic et le conseil syndical la gèrent, un prestataire voit les missions qui lui sont confiées. Une copropriété sans syndic professionnel peut s'en servir seule.
Comment ajouter les documents de la copropriété ?
En les déposant dans l'application : PDF, Word, Excel ou images (JPEG, PNG). Les factures, devis, contrats et règlements de copropriété déposés en PDF ou en image sont lus automatiquement. Le règlement de copropriété, une valeur douteuse et les documents déposés par un membre sans droit de lecture automatique (un copropriétaire, par exemple) sont revus par l'équipe Syndizen avant d'être utilisés.
Qu'est-ce que Syndy ?
Syndy est l'assistant de Syndizen. Il répond aux questions à partir des documents de la résidence et des textes de loi publics de Légifrance, et cite les documents sur lesquels s'appuie sa réponse.
Les données d'une résidence sont-elles séparées des autres ?
Oui. Chaque résidence a son propre espace : documents, demandes et finances ne sont visibles que par ses membres, selon leur rôle, comme les questions posées à Syndy et ses réponses. Seule exception : l'équipe Syndizen relit les documents dont la lecture automatique doit être vérifiée.
Les données sont-elles sauvegardées ?
Oui : la base de données est sauvegardée toutes les heures et l'ensemble (base, documents, index de Syndy) chaque nuit. Les sauvegardes sont conservées 14 jours et récupérées par un serveur de sauvegarde distinct.
Que peut faire un locataire ?
Un locataire accède au réseau de la résidence, à ses propres demandes et à ses quittances. Les demandes concernant son logement sont traitées par son propriétaire ; celles qui concernent les parties communes sont validées par son propriétaire avant d'être transmises au syndic.
Que voit un prestataire ?
Un prestataire voit seulement ses missions et les demandes qui lui sont assignées. Il n'a accès ni au réseau de la résidence, ni à l'annuaire, ni aux espaces internes.
Comment signaler un problème de sécurité ?
En écrivant à syndizenpro@gmail.com. Le contact de sécurité est aussi publié dans /.well-known/security.txt.
Une autre question ? Écrivez à syndizenpro@gmail.com.
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